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CASE 05 · EDUCATION

家长报名前,
要把课听明白才敢付钱

郑州这家做中学课外辅导的机构,课程全靠老师口头介绍。我们把 12 门课拆成看得见的卡片,把“适不适合我家孩子”这件事,在家长打电话之前讲清楚。

教育机构教室授课环境
客户:郑州某中学课外辅导机构 规模:2 个校区 · 12 名任课老师 周期:5 周 目标:招生线索在线化

家长的问题,前台每天要答三十遍

机构开了九年,口碑不错,但招生全靠老家长带新家长。老网站是三年前做的,只有一个孤零零的联系电话。我们蹲点听了两天前台电话,总结出家长报名前必问的六件事:教什么年级、班型多大、老师什么背景、怎么收费、能试听吗、在哪儿上课。

网站的任务,就是把这六件事在家长打电话之前先答掉。答清楚了,打进来的电话就不是“你们是干嘛的”,而是“这班这周能插吗”——线索质量完全不一样。

每门课一张卡,六件事一屏讲完

不把课程塞进“招生介绍”长文里,而是一门一卡,家长按孩子年级挑,挑完直接预约试听。

初中 · 同步提优

数学同步班

10 人小班 · 每周两次课 · 配套随堂练习

讲透教材难点,校内测验同步跟进。适合成绩中上、想稳住排名的孩子。

预约试听
初中 · 应试冲刺

中考冲刺班

8 人小班 · 周日全天 · 历年真题精讲

按中考考点排进度,模考排名分析,家长每两周收到一次学习反馈。

预约试听
高中 · 单科突破

英语阅读写作

6 人小班 · 每周一次 · 面批作文

每周一篇作文面批,阅读题型分专项练。适合英语拖后腿的高中生。

预约试听
全年级 · 假期衔接

暑假衔接营

20 人营队 · 三周 · 每天半天

新学期内容提前过一遍,收心又预习,开学不慌。老生续费占比最高的课。

预约试听

家长选机构,先看人再看课

每个老师一张正经肖像、一段话讲经历,不写“名师执教”这种空话。

教育机构数学教师形象照

张老师 · 数学

12 年初高中数学教学,带出 300+ 中考数学满分学员。

教育机构英语教师形象照

刘老师 · 英语

英语专业八级,面批作文累计 8000 篇,专做阅读写作提分。

教育机构班主任形象照

王老师 · 班主任

不教课,只管学习进度与家长沟通。家长群里那个最靠谱的人。

咨询入口,跟着家长的疑虑走

家长看完一门课,心里还是没底的时候,就是给咨询入口的最好时机。

  • 每门课程卡片底部固定“预约试听”按钮,点了留电话,课程顾问当天回电;
  • 师资页旁边挂“问问老师适不适合我家孩子”的轻咨询入口;
  • 页脚与悬浮组件常驻电话与微信,家长下班后也能发消息。
每门课开课前两周都有一节开放试听课,网站留电话后课程顾问会按孩子年级排座位。
按课程 6~20 人不等,每门课的班型写在卡片上,报名前说清楚,不临时塞人。
第一节课后不满意全额退,后续按未上课时折算。这条直接写在网站上,比家长问一句答一句放心得多。

教育站最该抠的四个细节

不夸大

不写“保分”“必上”,只写班型与服务承诺。家长现在精得很,吹过头反而跑。

讲师资

老师照片、教龄、带过多少届,全摆出来。这是家长最认的东西。

降门槛

试听预约只留电话,不注册不填表。降低第一步的心理成本。

给反馈

放一条“家长每两周收到学习报告”的承诺,把售后也变成卖点。

一个招生季跑下来

口径:试听预约系统与课程顾问登记,对比上一个招生季。

210 通

网站来源的试听预约(示例数据,上线后可替换)

47%

试听转正式报名比例(示例数据)

3.6 倍

非转介绍新生占比提升(示例数据)

22%

前台重复咨询电话下降,家长先上网查过了

* 以上为项目演示示例数据,正式运营后将替换为机构预约系统实际统计。

“前台小姑娘轻松多了。以前接电话第一句都是‘你们教什么的’,现在家长打来直接说‘我在网站上看了那个中考班,这周能试听吗’。我们把六年前那个没人管的老网站,终于换成了会帮我们招生的东西。”
—— 机构教学主管(已授权公开)

家长报名前的六个问题,网站替您答

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