剪发造型
总监与资深发型师两档可选，按发质与脸型推荐款式。
客户：本地某美发美甲沙龙
员工：6 位发型师 / 美甲师
周期：6 周
服务：官网 / 在线预约 / 会员储值
BACKGROUND
手写预约本的上限，到头了
两位老板娘经营四年，熟客口碑很好，但预约全靠微信私聊。发型师在忙，顾客不知道谁有空；晚上十点下班，顾客还在发微信问明天能剪不。更麻烦的是会员卡：充了值的客人隔两个月就忘， salon 也没有力气一个个提醒。
我们接手后定的目标是：顾客自己能在手机上完成“看项目—挑师傅—选时段—留手机号”四步，店里不用再人工排单；会员余额与积分，客人随时能查。
SOLUTION · MENU
项目明码标价，顾客不问价就敢约
美业最容易把人聊跑的一件事：价格写不清，顾客怕被推销，先问价就落了下风。我们把价格、时长、适合人群全摆到台面上。
染烫套餐
含头皮检测、染前护理，所用染膏品牌页面上可查。
美甲美睫
款式图册在线翻看，到店直接做，不用现场翻杂志。
头皮护理
会员护理周期项目，适合频繁染烫的老客复购。
SOLUTION · BOOKING
四步自助预约，店里不再撞单
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STEP 1
挑项目
从服务列表选想做的项目，价格时长一目了然。
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STEP 2
挑师傅
每位发型师一页作品图与擅长风格，顾客按喜好选。
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STEP 3
挑时段
日历上灰色的格子就是已约满，能选的都是空位。
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STEP 4
留号确认
手机号提交，前台后台同步看到，短信再提醒一遍。
SOLUTION · MEMBERSHIP
会员储值，按等级给理由续费
不是“充多少送多少”一句完事，而是把权益摆成三档，让顾客自己算账。
银卡 · 首次到店
- 全场项目 9.5 折
- 生日月送一次护理
- 积分抵现，1 元 = 1 分
多数人选
金卡 · 储值 2000
- 全场项目 8.8 折
- 每月一次免费修型
- 优先约指定发型师
黑卡 · 储值 5000
- 全场项目 8 折
- 专属发型师 7×12 小时在线
- 季度新品体验优先
CONVERSION DESIGN
美业站最关键的四处小心思
作品先于价格
发型师页放前后对比图，比文字介绍管用十倍。
约满要显示
宁可当场少接一单，也别让顾客白跑一趟生气。
余额能自查
会员微信里随时看余额与积分，不用电话问前台。
沉默客唤醒
两个月没来的会员，系统自动发一张回购券。
RESULTS
上线四个月，店里不再撞单
口径：预约系统与会员后台统计，对比上线前同周期。
1300+ 单
系统自助预约累计（示例数据，上线后可替换）
64%
预约占总到店量比例（示例数据）
380 人
线上注册会员数（示例数据）
27%
沉默会员被回购券唤回到店（示例数据）
* 以上为项目演示示例数据，正式运营后将替换为预约与会员后台实际统计。
“以前最怕晚上九点收到微信问‘明天能剪吗’，我得翻半天本子才知道谁有空。现在顾客自己约好了，我们只管排班上钟。会员卡那套东西，客人在手机上看余额比我们算得还快。”
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